فقد عملنا على وضع سياسة الاستبدال والاسترجاع وتطلعنا أن مجال الاكسسوارات ويشمله النظارات الشمسية لا تشمل الاسترجاع والاستبدال ، ولكن فريق متجر قرة يحرص دائمًا على رضاء وتجربة العميل حيث أنه لا يوجد استبدال نحن فقط نعمل على الاسترجاع.
- إرسال عبر البريد أدناه رقم الطلب والأيبان وذكر اسم البنك الخاص بك لاسترجاع المبلغ.
- المدة المسموحة للاسترجاع 48 ساعة من تاريخ استلام الطلب.
- ارجاع المشتريات مرة واحدة لكل طلب.
- أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم ويحتوي على جميع الملصقات والكروت وبنفس التغليف ( يلغى الاسترجاع في حال عدم استلام جميع الملحقات وبقاء النظارة في حالتها السليمة).
- المنتجات التي لا يمكن استرجعها { اكسسوارات النظارات - المنتجات المخفضة - أكواد الخصم }.
- يستثنى طلبات ( تابي - تمارا ) من الاسترجاع.
- في حالة وجود خلل مصنعي عند استلامك الطلب يرجى مراسلة خدمة العملاء لدينا من خلال أي منصة تواصل في مدة أقصاها يومان.
- الاسترجاع غير مجاني.
- تكلفة الاسترجاع 27﷼ استلام وأيضًا استرجاع.ويتم خصمها من قيمة المنتجات التي تم استرجاعها بعد رفعك لطلب الاسترجاع.
- سيتم مراجعته وارسال بوليصة شحن الاسترجاع عبر الإيميل خلال مدة أقصاها 10-14 أيام العمل.
- مالاجراء الذي سيتم اتخاذه بعد تسليم المنتجات لشركة الشحن:
- سيتم فحص المنتجات والتأكد منها بعد وصولها ومعالجتها.
- بعد معالجة الطلب سيتم إضافة الرصيد إلى المحفظة الخاصة بك.
_ لا يوجد استبدال.
